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V-EVENTS
TERMES ET CONDITIONS
1. Conditions Générales
1.1 Identification des parties
Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme V-Events, ci-après dénommée “La Plateforme”.
La personne qui effectue des achats sur la plateforme est dénommée « Le Client ».
La personne qui crée des évènements et vend des billets sur la plateforme est dénommée « L’organisateur ».
En utilisant V-Events, vous acceptez d’être lié par ces conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat ou de créer un compte Organisateur.
1.2 Compte Organisateur
La création du compte Organisateur est soumise à des conditions de vérification.
La Vérification du compte se fait par le biais de notre service juridique, et prend jusqu’à 24h à partir du moment de la création du compte. L’organisateur sera informé du sors de sa demande ainsi que des documents supplémentaires par courrier électronique.
L’étude inclus la conformité des documents fournis aux lois en vigeur et vise de sécuriser les transactions et de protéger les clients.
Les informations fournies par l’organisateur seront visibles par les clients.
1.3 Interface Back Office
L’interface Back Office est spécialement réservée aux organisateurs ayant un compte vérifié.
Cet Interface permet aux organisateurs de gérer leurs profils, créer des évènements, créer des billets, des invitations et des codes de promotion.
Le Back Office est une interface privée sécurisée par les informations de Login de l’organisateur, l’organisateur ne pourra pas céder l’accès à cette fonctionnalité sous aucun cas.
Les Organisateurs utilisant cette interface pour des évènements dont ils ne sont pas propriétaire sont susceptibles d’avoir leurs comptes bloqués et supprimés et déclarés aux autorités comme fraude potentiel.
2. Conditions d’évènements
2.1 Création d’évènements
L’organisateur est la seule personne habilitée à créer des évènements sur la plateforme, Il est tenu de vérifier les informations relatives à l’événement avant de le publier, notamment le Nom de l’évènement ,la date, l’heure, le lieu, La catégorie et toute autre information incluse sur le formulaire de création d’évènement.
V-Events se décharge de toute responsabilité en cas de changement d’horaire, de lieu ou d’annulation de l’événement par l’organisateur.
L’organisateur se réserve le droit de refuser ou d’annuler les billets en cas des raisons justifiées, par la Loi, par une force majeure ou par demande du client dans les délais convenu sur le billet.
2.2 Obligations du Client
Il est impératif au client de vérifier les informations relatives à l’événement avant de passer une commande, notamment les informations relatives à l’évènement et spécialement des informations relatives à l’organisateur qui se trouvent sur le profil organisateur et sur l’évènement.
V-Events se décharge de toute responsabilité en cas de changement d’horaire, de lieu ou d’annulation de l’événement.
Le Client doit vérifier ses informations et ses données personnelles saisies lors de l’achat d’un billet.
2.3 Processus d’achat
Pour Effectuer un achat, Le Client doit vérifier ses informations et ses données personnelles saisies sur le formulaire d’achat, il a la faculté d’enregistrer ses informations pour recevoir les nouvelles sur les évènements et pour faciliter les achats suivants.
Les informations du client doivent être exactes et complètes notamment l’adresse E-mail.
3 Prix et paiement
3.1 Prix et Commissions
Les prix des billets sont indiqués en Dinars Tunisiens en TTC, sauf indication contraire.
L’organisateur a le droit de modifier les prix des billets, les modifications du prix n’auront en aucun cas un effet rétroactif, c’est-à-dire, le prix des billets déjà achetés demeure inchangeable.
Une commission de 3.5% est appliquée à tous les tickets vendus sur notre site, Le Taux de commission change selon la catégorie de l’évènement à savoir, le évènement de charité, 1.5% les évènements gratuit 0.5%, La commission pour les évènements de charités et gratuits sont basés sur les services sur la plateforme, la délivrance des billets, les frais bancaires et les frais de maintenance.
3.2 Modes de paiement
L’organisateur ainsi que le Client acceptent les modes de paiement indiqués sur le site de la billetterie de V-Events. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et confidentielle. Le lien de paiement sécurisé est fourni par les autorités comptétentes.
Le client a la possibilité d’effectuer une réservation du billet, cette réservation reste valide pendant 12h seulement, en cas de non finalisation de l’opération de paiement la réservation sera automatiquement annulée et ne pourra être renouvelée qu’après 24h de l’expiration du délai de la réservation.
4 Livraison des billets
4.1 Modes de livraison
Les billets sont livrés électroniquement par courrier électronique, d’une manière automatique et avec accusé de réception sur le courrier de l’organisateur.
V-Events se décharge de toute responsabilité en cas de perte ou de vol des billets par le Client. L’organisateur et le seul vis-à-vis envers le client et peut renvoyer le billet.
Le Billet est une propriété de l’Organisateur au benefice du Client Acheteur, Il comporte ses données personnelles ainsi qu’un Code QR de vérification, ce Code est privé et ne doit pas être mis en public sous aucun cas.
5 Annulations et remboursements
5.1 Annulation par l’organisateur
Les billets sont impérativement remboursables, en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur.
L’annulation d’un événement par l’organisateur n’est en aucun cas la responsabilité de la Plateforme. L’organisateur doit impérativement informer la plateforme et les clients de l’annulation, et ce en sélectionnant la case « Annuler l’évènement » sous l’accueil de son interface Back Office.
L’organisateur doit impérativement procéder directement au remboursement de tous les acheteurs.
Le Remboursement doit inclure l’intégralité du prix du billet.
Les Frais du billet sont la propriété de la plateforme dès l’opération de l’achat et ne font pas objet de remboursement.
Le Client peut demander le remboursement de son billet selon les conditions et délais des demandes de remboursements établies par l’organisateur.
5.2 Annulations par V-Events
V-Events se réserve le droit d’annuler un évènement pour diverses raisons, notamment en cas de violation des Lois en vigueur, le non-respect des conditions de vente, de fraude ou autres raisons de conformités ou sur demandes des autorités compétentes, des activités non autorisées par la Loi tunisienne.
En cas d’annulation par V- Events, La plateforme effectue le remboursement intégral du prix du billet pour les clients.
5.3 Responsabilité
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de blessure découlant de l’utilisation des billets ou de l’assistance à l’événement. Il est de votre responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité lors de l’événement.
Protection des données personnelles
V-Events s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la législation en vigueur conformément à la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel.
Modifications des conditions de vente
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site de la billetterie en ligne. Il vous est conseillé de consulter régulièrement les conditions de vente pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions de vente sont régies par les lois Tunisiennes. Tout litige découlant de l’utilisation de la billetterie en ligne sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Tunis.
En Utilisant V-Events je reconnais avoir lu, compris et accepté ces conditions d’utilisation. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle.
Mentions légales
PUBLICATION
Le présent site est la propriété de la Société Vike Events
Forme Juridique : SUARL
Capital social : 2000 D
Identifiant Unique: 1872713K
Siège social : 4 rue de la Croitie, Cité Saada – 2021- Manouba- Tunisie
Téléphone : + 216 93 415 474
Adresse de courrier électronique : contact.vevents@gmail.com
Politique de confidentialité
Cadre légal
Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel, est le cadre juridique qui s’applique en Tunisie. Cette réforme renforce le droit des particuliers et demande à toute entreprise d’être en conformité dans le traitement, la collecte, l’enregistrement, la conservation, la communication ou encore la destruction des données personnelles récoltées par l’entreprise et ses sous-traitants.
Hébergement des données
L’hébergement des données est géré directement par V-Events sur une infrastructure cloud de Hostinger Web Service. V-Events ainsi que ses partenaires certifient être conformes aux directives liées à la Loi N° Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel
Gestion des données des participants
Les données sont collectées pour le compte de l’organisateur, il en est le propriétaire et peut en faire les usages légitimes pour la tenue de son événement et doit collecter le consentement du client à travers le formulaire d’inscription et d’achat du billet.
Les données sont conservées pour 3 ans ou jusqu’à réception d’une demande de suppression, directement faite par le client ou l’organisateur.
Les demandes faites directement auprès de V-Events par les participants sont transmises aux organisateurs concernés (propriétaires de l’information), dans un délai de 30 Jours, et en cas de non suppressions des données du compte Organisateur, la plateforme peut effectuer directement la suppression après notification par courrier électronique.
V-Events conserve pour son propre usage les informations des transactions comme preuve légale des contrats de vente, billets ou Services, lorsqu’il est partie prenante à la transaction Aucun autre usage n’est fait de cette information.
Données bancaires des participants
Les informations bancaires sont traitées par les autorités compétentes certifiées.
Utilisation des données
L’accès aux données client est limité à l’organisateur de l’événement par une gestion des droits du back-office. V-Events peut être amené à voir les données dans le cadre du support à cet organisateur.
Les données Organisateur ne peuvent en aucun cas être masqués du client, le client a le droit de voir les informations relatives à l’organisateur avant d’effectuer l’achat d’un billet.
Les comptes organisateurs sont conservés par V-Events tant qu’ils sont activement utilisés et jusqu’à 2 ans après usage.
Un compte peut-être supprimé sur demande, après vérification de l’email concerné. Les factures et éléments comptables liés aux transactions entre V-Events et l’organisateur sont conservés selon les règles comptables en vigueur.
Utilisation des cookies
Des cookies sont utilisés pour des raisons techniques sur la section d’authentification à la plateforme et l’utilisation d’une partie de l’application.
D’autres cookies d’agrégation statistiques sont utilisés pour renseigner l’organisateur sur la vente de ses billets, sans collecte nominative.
Protection des données
Contrôle de la sécurité des données
La sécurité est régulièrement auditée et nos collaborateurs mettent en œuvre toutes les solutions techniques nécessaires.
L’entièreté des échanges entre serveurs ou avec nos clients est chiffrée.
Nos protocoles de sécurité garantissent la sécurisation des transactions en ligne pour la billetterie des organisateurs.
